Reklamace a reklamace


 stížnosti

1. Doporučuje se, aby se před každým odběrem zásilky z pošty nebo kurýrem zkontroloval stav zásilky jak obalu (zda nedošlo k jeho poškození během přepravy), tak obsahu. V případě, že obal nese stopy poškození, např. Pásky jsou rozbité nebo poškozené, je karton poškozen, rozdrcen, doporučujeme odmítnout převzetí zásilky a v přítomnosti kurýra nebo pošťáka vystavit hlášení o škodě a neprodleně kontaktovat prodávajícího. Prodávající nepodléhá reklamaci podmínkou splnění výše uvedených kritérií, je to pouze doporučení.

2. Reklamace musí být podány v souladu s postupem stanoveným zákonem ze dne 27. července 2002 o zvláštních podmínkách spotřebitelského prodeje (Sbírka zákonů č. 141, položka 1176, ve znění pozdějších předpisů). Prodávající odpovídá za nesoulad zboží se smlouvou, pouze v případě jeho zjištění před uplynutím dvou let od propuštění zboží kupujícímu, datum plyne znovu při výměně zboží. Zákazník ztrácí výše uvedená práva, pokud do dvou měsíců od zjištění neshody zboží se smlouvou neoznámí prodávajícímu tuto skutečnost, nevztahuje se to na situaci, kdy prodávající zakrýval vadu. Pro splnění termínu postačí zaslat příslušné oznámení před uplynutím výše uvedené lhůty uzávěrka. Pokud zákazník po obdržení zboží zjistí vady, měl by jej zaslat zpět do 14 dnů poštou na adresu - Margo Biżuteria, Małgorzata Fornalska, Wiśniewo 10b, 82-325 Markusy. s poznámkou „Stížnost“.
K vrácenému produktu by měl být přiložen popis funkce inzerovaného produktu a požadavek klienta. Zákazník může požadovat: opravu zboží, nové zboží plné hodnoty, výměnu zboží za jiný výrobek za stejnou cenu, snížení ceny produktu nebo vrácení peněz.

3. Pro urychlení reklamačního řízení můžete prodávajícího informovat telefonicky na čísle: +48530506123 (cena dle tarifu operátora) nebo e-mailem na adresu: margobizuteria1@gmail.com o reklamaci uvádějící vady a číslo objednávky.

4. Veškeré stížnosti jsou vyřízeny nejpozději do 14 dnů od jejich obdržení,

5. Vrácení zboží za přepravu reklamovaného zboží do skladu je prováděno prostřednictvím čísla účtu (bankovním převodem) nebo v případě výměny zásilky nese Sklad náklady na druhou zásilku.


 Vrácení zboží

1. Podle zákona ze dne 2. března 2000 o ochraně práv spotřebitelů a odpovědnosti za škodu způsobenou nebezpečným výrobkem (Sbírka zákonů č. 22 bod 271, ve znění pozdějších předpisů), spotřebitel, který uzavřel smlouvu na dálku, může od ní odstoupit bez udání důvodů,
předložením příslušného prohlášení písemně do čtrnácti dnů ode dne doručení. V případě odstoupení od smlouvy je smlouva považována za neplatnou a spotřebitel je zproštěn všech závazků. Produkt vrácený v tomto režimu bude akceptován pouze v případě, že je odeslán zpět v nezměněném stavu, pokud změna nebyla nutná v rámci běžného řízení.

2. V případě odstoupení od smlouvy je objednateli účtovány přímé náklady na vrácení zboží (náklady na dopravu).
V případě odstoupení od smlouvy.

3. Návratnost by měla být učiněna na adresu Margo Biżuteria, Małgorzata Fornalska, Wiśniewo 10b, 82-325 Markus, k balíčku by měl být přiložen doklad o převzetí (nebo jiný doklad o koupi), aby se postupy urychlily. K vrácené zásilce by mělo být rovněž přiloženo písemné prohlášení o odstoupení od smlouvy, pokud nebylo odesláno do obchodu spolu s číslem bankovního účtu. Prodávající vrátí peníze bankovním převodem na účet uvedený Zákazníkem do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

4. Vrácení zboží může být provedeno do 14 dnů ode dne převzetí zboží.
5. Výměna zboží nebo částečný nebo celkový výnos, který není výsledkem vady v obchodě, je možný, náklady na výměnu nebo celkovou nebo částečnou náhradu.
(Poštovní balík 9,00 PLN nebo kurýr dpd 11,00 PLN) nese kupující