Жалобы и возвраты


 жалобы

1. Рекомендуется каждый раз, прежде чем забрать посылку с почты или у курьера, проверить состояние груза как упаковки (не было ли она повреждено при транспортировке), так и содержимого. В случае, если на упаковке имеются следы повреждения, например, ленты повреждены или повреждены, коробка повреждена, раздавлена, мы рекомендуем отказаться принимать посылку и в присутствии курьера или почтальона составить протокол повреждения и немедленно связаться с Продавцом. Продавец не ставит претензию в зависимость от выполнения вышеуказанных критериев, это всего лишь рекомендация.

2. Жалобы подаются в порядке, установленном Законом от 27 июля 2002 года об особых условиях потребительских продаж (Законодательный вестник № 141, поз. 1176 с изменениями). Продавец несет ответственность за несоответствие товара договору, только в случае его обнаружения до истечения двухлетнего срока с момента выпуска товара покупателю дата снова наступает при обмене товара. Покупатель утрачивает указанные выше права, если в течение двух месяцев с момента обнаружения несоответствия товара договору он не уведомит Продавца об этом факте, это не относится к ситуации, когда продавец скрытно скрыл дефект. Чтобы уложиться в срок, достаточно отправить соответствующее уведомление до истечения вышеуказанного срок. Если после получения товара покупатель обнаруживает в нем дефекты, он должен отправить его обратно в течение 14 дней по почте по адресу: Margo Biżuteria, Małgorzata Fornalska, Wiśniewo 10b, 82-325 Markusy. с пометкой «Жалоба».
Описание рекламируемого продукта и запрос клиента должны быть приложены к возвращенному продукту. Покупатель может запросить: ремонт товара, новый полноценный товар, обмен товара на другой товар по той же цене, снижение цены товара или возврат средств.

3. Чтобы ускорить процедуру подачи жалобы, вы можете уведомить Продавца по телефону: +48530506123 (стоимость зависит от тарифа оператора) или по электронной почте: margobizuteria1@gmail.com о жалобе с указанием дефектов и номера заказа.

4. Все жалобы рассматриваются не позднее, чем в течение 14 дней с момента их получения,

5. Возврат за доставку рекламируемого товара в магазин производится по номеру счета (банковским переводом), либо в случае замены товара магазин оплачивает стоимость второй отправки.


 Возврат товара

1. В соответствии с Законом от 2 марта 2000 года о защите прав потребителей и ответственности за ущерб, причиненный опасным продуктом (Законодательный вестник № 22, пункт 271 с изменениями), потребителем, заключившим дистанционный договор, он может отказаться от этого без объяснения причин,
путем подачи соответствующего заявления в письменном виде в течение четырнадцати дней с даты поставки. В случае отказа от договора договор считается недействительным, и потребитель освобождается от каких-либо обязательств. Продукт, возвращенный в этом режиме, будет принят только в том случае, если он был отправлен обратно в неизмененном состоянии, если только изменение не было необходимо в рамках обычного управления.

2. В случае отказа от договора с клиента возлагаются прямые расходы по возврату товара (транспортные расходы).
В случае отказа от договора.

3. Возврат должен быть сделан по адресу Margo Biiauteria, Małgorzata Fornalska, Wiśniewo 10b, 82-325 Markus, посылка должна сопровождаться квитанцией (или другим подтверждением покупки) для ускорения процедур. Письменное заявление об отказе от договора также должно быть приложено к обратной доставке, если оно не было отправлено в Магазин вместе с номером банковского счета. Продавец возвращает деньги банковским переводом на указанный Клиентом счет в течение 14 дней с момента отказа от договора.

4. Возврат товара может быть произведен в течение 14 дней с даты получения товара.
5. Возможна замена товара или частичный или полный возврат, не возникший по вине магазина, стоимость замены или полный или частичный возврат
(Почтовый пакет 9,00 злотых или курьер дпд 11,00 злотых) несет покупатель